Termos e Condições :
Não nos responsabilizamos caso a tua encomenda se perca se escolheres o envio por Correio Normal, Verde ou Azul sem Registo. Recomendamos sempre que optes pelo envio por Correio Registado ou Expresso. Podes devolver os produtos que não tenhas aberto nem utilizado num prazo máximo de 5 dias úteis. As encomendas serão enviadas até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em alturas festivas ou com grande volume de encomendas, esse prazo pode ser alargado para até 10 dias úteis. A Grow Store reserva-se o direito de remover produtos do site a qualquer momento. A chamada para a Grow Store tem o custo de uma chamada móvel dentro de Portugal.
Devoluções:
Para que possamos aceitar uma devolução, deves cumprir os seguintes requisitos:
O produto não pode ter sido usado ou aberto por questões de higiene e segurança; O produto deve estar selado na embalagem original, que deve incluir a proteção de plástico (se houver, porque estamos a evitar o uso de embalagens de plástico, substituindo por papel protetor). Deves garantir que o produto esteja acompanhado de todos os componentes: amostras, ofertas, entre outros, respeitando as condições de envio originais (se o produto a devolver estiver associado a uma campanha promocional ou se a compra permitiu receber algum produto como oferta, deves devolver o produto juntamente com a oferta que recebeste); Deves guardar a fatura, recibo ou comprovativo de compra, e uma cópia desses documentos deve acompanhar a devolução do produto à Grow Store. Qualquer problema relacionado com o conteúdo dos produtos comprados no nosso site, após abri-los e usá-los, deve ser reportado diretamente à marca/fabricante. Antes de devolveres uma encomenda, deves entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: lojaonlinegrow@gmail.com. Deves fornecer todas as informações relativas à encomenda: número da encomenda, descrição ou referência do(s) produto(s) a devolver e a forma de reembolso desejada. É importante que aguardes a nossa resposta por e-mail com as informações de devolução e que mantenhas o(s) produto(s) nas mesmas condições em que os recebeste. O reembolso será feito da mesma forma de pagamento original e será efetuado num prazo máximo de 30 dias após recebermos o produto de volta nas nossas instalações.
