Termos e Condições :
- Não nos responsabilizamos por extravio da encomenda no caso de escolher o envio por Correio Normal, Verde ou Azul sem Registo. Recomendamos que escolha sempre o envio por Correio Registado ou Expresso.
- Poderá devolver os produtos no caso de não ter aberto e utilizado, em um prazo máximo de 5 dias úteis.
- Os envios serão feitos em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento. Este prazo poderá ser extendido para até 10 dias úteis em épocas festivas ou com alto fluxo de encomendas.
- A Grow Store reserva o direito de poder retirar produtos do site a qualquer momento.
- A chamada para a Grow Store, tem o custo de uma chamada móvel em território nacional (Portugal).
Devoluções:
Para que uma devolução seja aceite, devem respeitar-se os seguintes pontos:
- O produto não pode ter sido usado ou aberto por questoões de higiente e segurança;
- O produto deverá estar selado na sua embalagem original, que deverá incluir o plástico protetor (se houver, pois estamos evitando o envio em embalagens plásticas, substituindo por papel protetor).
- Deverá garantir que o produto esteja acompanhado de todos os componentes: amostras e ofertas, entre outros, respeitando as condições de envio originais (se o produto a devolver esteve associado a uma campanha promocional ou se a compra permitiu ganhar algum produto de oferta, o cliente deverá devolver o produto juntamente com a oferta que lhe coube);
- Deverá guardar a fatura ou recibo ou comprovativo de compra, sendo que uma cópia da mesma deverá acompanhar a devolução do produto à Grow Store.
- Qualquer problema relacionado com o conteúdo dos produtos comprados no nosso site, após abertura e uso dos mesmos, deverá ser reportado diretamente à marca/fabricante.
- Antes de devolver um pedido, é necessário entrar em contacto com nossa equipa de apoio ao cliente via e-mail: lojaonlinegrow@gmail.com - no qual deverão estar indicadas todas as informações relativas à encomenda: número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) a devolver e qual a forma de reembolso pretendida. É importante que o cliente aguarde receber o nosso e-mail de resposta com as informações de retorno e que mantenha o produto (-s) nas mesmas condições em que o (-s) recebeu.
- A devolução do valor é feita na mesma forma de pagamento, e será feita em um prazo máximo de 30 dias após a receção do produto nas nossas instalações.
